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《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗()

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单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条,保洁工具定点()
A.隐蔽存放 B.保管 C.摆放 D.随意存放
答案
判断题
《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.4条,保洁人员经过保洁专业知识和服务礼仪培训合格,持证上岗()
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.7条,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有目标
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第3.3.2条,有安检人员,佩戴标志()
A.持证上岗 B.携带证件 C.带妆上岗 D.浓妆上岗
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.5条,候车区,方便旅客()
A.布局合理 B.位置适当 C.宽敞明亮 D.高度适中
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的车站()
A.四、五等 B.四等 C.五等 D.三等
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、旅客()
A.幼 B.病 C.残 D.孕
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第4.1.2条,有时钟,显示时间准确()
A.售票处 B.候车区 C.行包房 D.广场
答案
单选题
《普速小型车站服务质量规范》第5.1条,仪容整洁,上岗,干净平整()
A.着装统一 B.规定着装 C.着装整洁 D.服装干净
答案
多选题
《普速小型车站服务质量规范》第6.4.4条,列车出站后及时清理,无滞留人员()
A.站台 B.通道 C.候车室 D.售票厅
答案
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