单选题

识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平,希望能既提高企业的盈利能力,又能满足顾客的需求()

A. 正确
B. 错误

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单选题
识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平,希望能既提高企业的盈利能力,又能满足顾客的需求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
企业推行“零顾客背离”计划,目标是让顾客没有离去的机会。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
客户原型塑造包含顾客分析和机会识别两个模块()
A.正确 B.错误
答案
单选题
识别创业机会的方法很多,如通过调查发现机会、通过系统分析发现机会、从顾客建议中发现机会以及通过创造获得机会等。()
A.对 B.错
答案
单选题
在客户关系管理中,企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持,搜集顾客数据,识别.区分顾客,针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )
A.客户识别 B.客户智能 C.客户管理 D.客户分析
答案
主观题
中国大学MOOC: 顾客抱怨和一线报告是创业机会识别的重要途径,创业者或企业应该( )。
答案
多选题
识别企业的机会与威胁时,可以采用的方法有(  )。
A.业绩分析 B.PEST分析 C.波特的五力模型 D.钻石模型
答案
单选题
市场开发是识别目标顾客、()并获得顾客的营销过程。
A.找准市场定位 B.确定专业范围 C.明确战略要求 D.识别顾客需求
答案
单选题
针对不同利益相关者,企业目标相同()
A.正确 B.错误
答案
判断题
能源评审是指基于数据和其他信息,确定组织的能源绩效水平,识别改进机会的工作()
答案
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