单选题

故障停电管理流程推行()

A. 先抢修、后复电
B. 先转供、后复电
C. 先转供、后抢修
D. 先复电、后抢修

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单选题
故障停电管理流程推行()
A.先抢修、后复电 B.先转供、后复电 C.先转供、后抢修 D.先复电、后抢修
答案
多选题
南网公司故障停电管理流程明确了故障停电信息传递时限标准()
A.故障发生后5分钟内报送初步信息 B.按服务承诺标准及时到达故障现场,并在到达现场后5分钟内报送到达时间 C.确定故障点并隔离故障后5分钟内报送故障具体信息、预计复电时间 D.环网操作完成后5分钟内报送转供复电范围 E.恢复供电后5分钟内报送复电时间
答案
单选题
在《故障停电管理全流程》中,由确认停电影响用户是否为重要用户()
A.95598坐席员 B.配调调度员 C.抢修负责人 D.服务调度员
答案
多选题
在《故障停电管理全流程》中,95598坐席员的职责有()
A.受理客户报障 B.抢修信息即时共享 C.回访客户并归档 D.告知客户延期复电
答案
单选题
根据故障停电管理流程框图内容,抢修原则应按照()
A.先复电、后抢修 B.先抢修、后复电 C.先报计划、后组织 D.先申请、后抢修
答案
多选题
在大面积停电客户应急服务管理业务流程,通过对故障停电管理流程的优化,以及对等时限的压缩,当发生大面积停电时,客户应急服务流程更加顺畅高效()
A.应急指令下达 B.信息报送 C.现场协调 D.服务协调
答案
单选题
《故障停电管理全流程》明确,若抢修需延期复电,需提前报送延期复电时间()
A.30分钟 B.45分钟 C.1小时 D.2小时
答案
多选题
业扩报装管理推行()流程“串改并”。
A.工程检查 B.收费 C.合同签订 D.装表
答案
单选题
在《故障停电管理全流程》中,服务调度员在确认停电影响客户后应在分钟告知受影响客户()
A.5 B.10 C.15 D.3
答案
单选题
根据《故障停电管理流程》,客户服务中心对开展个性化服务(应急发电设备)()
A.敏感用户 B.双电源用户 C.重要用户 D.特级用户
答案
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客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求及时到达故障现场,并报送到达时间() 计量故障纳入营销缺陷管理流程,非停电消缺工作应在个工作日内完成() 配网运行管理部门会同调度、市场营销等部门制订故障抢修标准流程,发生故障停电及时反应,有效减少客户平均故障停电时间,保证一般故障抢修不超过小时() 《变电检测管理规定》:停电试验异常处理流程包括个流程() 故障停电管理是指收到故障停电信息后,确定( ),进行最佳停电隔离点决策和负荷转移决策。 《大面积停电应急服务管理流程》明确() 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户。 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户() 《客户停电管理办法》要求推行客户停电自动统计。利用()等技术手段,自动采集客户停电时间,并在营销管理系统自动生成客户停电时间明细和报表() 设备停电计划管理严格执行“、月计划、、”的停电管理流程,确保设备计划停电检修工作的正常秩序() 故障停电管理主要包括以下几个部分() 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,属外部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户。 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,属内部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户。 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,属于内部故障停电,在统计停电户数时,不计该故障用户() 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,属内部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户() 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时,属外部故障停电。在统计停电户数时,不计该故障用户() 生产部门牵头做好客户综合停电管理,实行计划停电综合协调制度,推行“先算后停、停电预警”,严格控制计划停电次数和时间() 由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时,属外部故障停电,在统计停电用户数时,不计该故障用户。 GBG024因电路故障导致部分机泵停电,应立即倒压力越站流程() 生产运维部门牵头做好客户综合停电管理,实行计划停电综合协调制度,推行“先算后停、停电预警”,严格控制计划停电次数和时间()
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