单选题

顾客在网上买完票电影快开场了想退票怎么处理()

A. 可以直接告知客人,影票一经售出不退不换
B. 需要让客人联系网络客服进行退票,如果超出退票时间就无法退票了
C. 告知顾客可以退票,留下相应取票码,影院在三个工作日内会自行给您退还

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单选题
顾客在网上买完票电影快开场了想退票怎么处理()
A.可以直接告知客人,影票一经售出不退不换 B.需要让客人联系网络客服进行退票,如果超出退票时间就无法退票了 C.告知顾客可以退票,留下相应取票码,影院在三个工作日内会自行给您退还
答案
多选题
电影已经开场顾客在出票过程中系统出现异常没有出来票怎么处理()
A.网购留下客人取票码立即联系值班经理 先让客人观影 然后再处理出票问题 B.直接让客人进去观影 C.现场先留下相应金额或者兑换券 立即联系值班经理先让客人去观影 随后在处理出票问题 D.等处理完毕在让客人进去观影
答案
主观题
别人买福利彩票中奖了,见此情景你应该怎么想?
答案
主观题
退票怎么处理?
答案
单选题
顾客在前台购票后不想看所购买影片想换个影片怎么处理()
A.告知经理签字后可以调换 B.可以调换 可以看任意影片 C.提示顾客影票一经售出 不退不换请您谅解
答案
主观题
电影开场前开始通知顾客检票入场。电影结束前场务人员站立影厅口,结束字幕开始,打开()和灯。
答案
主观题
电影开场前开始通知顾客检票入场。电影结束前场务人员站立影厅口,结束字幕开始,打开()和灯
答案
单选题
在处理顾客异议时,不能用()做开场白。
A.“我很高兴你能提出意见“ B.“你的意见很合理” C.“你的观察很敏锐” D.“我想,你的理解可能有问题”
答案
单选题
如顾客在万达电影网/APP以会员储值卡、网银、支付宝、微信、快钱支付方式购买的影票,不晚于影片开场时间__________小时且未取票时,可自助退换,影城前台不支持退换()
A.1 B.2 C.0.5
答案
判断题
网上退票业务的处理原则是“电子信息在先,退票原件在后”。
答案
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