多选题

商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据妥善处理投资者投诉()

A. 法律
B. 行政法规
C. 金融监管规定
D. 合同约定

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多选题
商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据妥善处理投资者投诉()
A.法律 B.行政法规 C.金融监管规定 D.合同约定
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括( )。
A.处理投诉的流程 B. C.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构 D. E.补偿或赔偿机制 F. G.回复的安排
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括()
A.处理投诉的流程 B.回复的安排 C.调查的程序 D.处理意见 E.赔偿机制
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括( )。
A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构 C.补偿或赔偿机制 D.回复的安排 E.调查的程序
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制。投资者投诉处理机制应至少包括(  )。
A.处理投诉的流程 B.解决方案 C.调查的程序 D.调查的结果 E.客户反馈程序
答案
单选题
商业银行应当会同建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式()
A.工商部门 B.合作机构 C.银行业监督管理部门 D.消费者权益保护部门
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括()
A.处理投诉的流程 B.回复的安排 C.调查的程序 D.补偿或赔偿 E.向上级反映
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制,客户投诉处理机制至少应包括()
A.处理投诉的流程 B.客户投诉的原因 C.回复的安排 D.调查的程序 E.赔偿机制
答案
单选题
商业银行对分支机构的资金业务应当()进行检查,对异常资金交易和资金变动应当建立有效的预警和处理机制。
A.频繁 B.定期 C.偶尔 D.不定期
答案
多选题
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(  )。
A.处理投诉的流程 B.回复的安排 C.调查的程序 D.补偿或赔偿 E.向上级反映
答案
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商业银行应当建立有效的授信决策机制,要求() 商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的客户投诉处理机制。客户投诉处理机制应至少包括(       )。 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。 商业银行应当建立有效的投诉处理机制,与保险公司分工协作,制定统一规范的投诉处理程序,向客户明示投诉电话,在与保险公司签订代理协议时,应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案,确保能妥善处理投诉纠纷事件。 应建立内部监督管理机制,制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程,确保理财业务的和客户投诉处理机制的有效执行() 商业银行应当对贷记卡持卡人的透支行为建立有效的监控机制,业务处理系统应当具有()等功能。 商业银行应当对贷记卡持卡人的透支行为建立有效的监控机制,业务处理系统应当具有()等功能。 《商业银行理财业务监督管理办法》要求商业银行应当加强投资者适当性管理,不得()。   根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,商业银行应对理财计划设置市场风险监测指标,建立有效的市场风险()体系。 根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系,具体应当包哪些? 《商业银行理财产品销售管理办法》规定,商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系,具体包括() 根据《商业银行理财业务监督管理办法》规定,商业银行销售理财产品,应当加强客户风险提示和投资者教育() 银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。 商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系() 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的(),妥善处理纠纷 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的( ),妥善处理纠纷。 根据《山东省农村商业银行理财业务管理暂行办法》,理财业务是指农村商业银行接受投资者委托,按照与投资者事先约定的、和方式,对受托的投资者财产进行投资和管理的金融服务() 商业银行主要股东应当建立有效的风险机制,防止风险在股东、商业银行以及其他关联机构之间传染和转移()
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