导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）
A. 在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来
B. 对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答
C. 讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排
D. 导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
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导游员在面对客人的提问时，正确的做法应该是（）
A.在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 B.对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答 C.讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D.导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
答案
在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（）
A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客 C.向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施 D.请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者
答案
游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）
A.一般不予干涉，让游客自行处理 B.可协助购票并陪同前往 C.可协助购票，但不必陪同前往 D.婉言拒绝客人的要求
答案
当走失的游客自行回到饭店后，导游员正确的处理方法应该是（）
A.对于游客的行为进行严厉批评 B.不必刻意理会该游客，让其自我反省 C.集合其他游客，共同进行反省 D.表示高兴，必要时提出善意批评，并提醒其他游客引以为戒
答案
导游服务是一种知识服务，一般认为导游员应该是（）
答案
小王是一位特级导游员，她佩戴的导游证颜色应该是（）。
A.灰色 B.粉米色 C.淡黄色 D.黄色
答案
有一位客人找到导游员，提出借钱要求，导游员应该怎样帮助客人解决这一难题（）
A.断然拒绝 B.立即借给旅游者，解决其困难 C.若确实需要给予帮忙，应有第三者在场 D.可以借给旅游者，不过要说明需要收利息
答案
咨询员提问的方式应该是（）
A.封闭式 B.教导式 C.启发式 D.告诉 E.说服
答案
旅游途中如果客人出现低血糖突然晕倒，导游员的正确做法是（）。
A.立即让其平躺仰卧休息 B.服用十滴水或人丹 C.松解衣扣和裤带 D.施行胸外按压 E.服用浓糖水或甜饮料
答案
旅游途中如果客人出现低血糖突然晕倒，导游员的正确做法是（）
A.立即让其平躺仰卧休息 B.服用十滴水或人丹 C.松解衣扣和裤带 D.施行胸外按压 E.服用浓糖水或甜饮料、果汁
答案
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服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）
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导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（ ）离开饭店
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导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在才能离开饭店（）
导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。
旅游故障发生时，导游员应该（）。
遇有电气设备着火时,正确的做法应该是:( )。
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（）。
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