多选题

旅游故障发生时,导游员应该()。

A. 稳定旅游者情绪
B. 拟定
C. 善后处理
D. 记录

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多选题
旅游故障发生时,导游员应该()。
A.稳定旅游者情绪 B.拟定 C.善后处理 D.记录
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旅游故障发生时,导游员应掌握什么样的处理原则
答案
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旅游故障发生时,导游员应掌握什么样的处理原则
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旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
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单选题
导游员在处理旅游故障时,应采取的态度是()
A.及时 B.尽快 C.关心 D.积极
答案
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一名旅游者发生食物中毒,导游员应该()
A.立即采取排毒措施 B.迅速将中毒者送医院抢救 C.请医生开具诊断证明 D.及时报告旅行社并追究用餐单位的责任
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A.向旅行社领导汇报,迅速向有关部门报案,并保护现场; B.了解失窃经过,列出失物清单; C.请公安部门开具失窃证明书,告诉失主可向投保的保险公司索赔; D.及时提醒游客,保管好自己的财物。
答案
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发生()时,导游员应该被扣除6分。
A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 B.讲解中掺杂庸俗 C.私自转借导游证供他人使用的 D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
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多选题
发生()时,导游员应该被扣除8分。
A.擅自增加或减少旅游项目的 B.讲解中掺杂庸俗 C.未经旅行社委派私自承揽导游业务的 D.逃避检查人员检查的
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多选题
发生()时,导游员应该被扣除4分。
A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的 B.讲解中掺杂庸俗 C.无故不随团活动的 D.诱导或安排旅游者参加黄
答案
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