总行规定因严重老弱病残等原因，本人不能亲自办理密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式进行确认核实。其中授权委托书要素包括（）

对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务（） 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求（） 需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理 需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务 老弱病残孕专座（）   特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因，难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户（） （）必须客户本人亲自办理，不能代理。 因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 党和国家安置老弱病残人员的方式有（） 承包警察要对老弱病残犯做到哪些知道（） 老弱病残人士不受助人的回报规范约束（） 在火场里有老弱病残等被困人员，疏散时应采用（） 紧急情况发生，应协助照顾好老弱病残旅客，不能让他们（）。 紧急情况发生，应协助照顾好老弱病残旅客，不能让他们（） 老弱病残孕乘坐电梯时要注意（） 有书写障碍的老弱病残客户办理业务时，可以使用的方式代替签名（） 因（）等原因，对于需要客户本人亲自办理的业务，而本人不能前来的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 当代理人（如遗产继承、老弱病残等）办理挂失及后续处理业务时，网点柜面可以使用组合交易（）