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根据《中国边|检标准化服务手册》相关规定,对于副部级以上人员及其率领的代表团,边|检站可为其提供免人证对照查验服务()
判断题
根据《中国边|检标准化服务手册》相关规定,对于副部级以上人员及其率领的代表团,边|检站可为其提供免人证对照查验服务()
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根据《中国边|检标准化服务手册》相关规定,对于副部级以上人员及其率领的代表团,边|检站可为其提供免人证对照查验服务()
答案
多选题
根据《中国边|检标准化服务手册》的相关规定,关于台内检查岗位,下列哪些做法是正确的()
A.需要增开验证通道时,三名以上(含本数)的边|检执勤人员须列队集体上岗。 B.旅客误排通道的,一般情况下正常办理查验手续,并提醒其应选择正确通道通关。不便办理的,礼貌指引其选择正确通道通关,也可请台外执勤人员予以引导。 C.勤务准备时,边|检执勤人员自行调校好验讫章的日期后,可直接进入台内检查岗位。 D.要按照“查效力、辨真伪、找印章”的顺序查验证|件内容,必要时向旅客询问了解相关情况
答案
多选题
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,以下说法正确的有()
A.遇有旅客主动协助、配合工作或对工作提出合理化建议时,应表示感谢 B.给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释 C.致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语 D.致歉时应态度诚恳,不卑不亢,注意礼节礼貌,使用文明用语,争取旅客的谅解
答案
判断题
根据《边|检标准化服务手册》的要求,提倡边|检人员主动问候服务对象()
答案
判断题
根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注()
答案
多选题
根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有()
A.提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受 B.应以自然和善的目光注视旅客 C.微笑应自然大方,可伴随点头致意 D.应用善意的眼神迎送旅客
答案
多选题
根据《中国边J标准化服务手册》,以下做法正确的是()
A.检查员在为旅客王某办理出境手续时,要求其摘下墨镜 B.检查员为乘坐轮椅的旅客李某办理入境手续时,主动起身进行人证对照 C.检查员集中为刘某一家三口办理了出境手续 D.一名头戴面纱的女性旅客不愿当众摘下面纱,执勤科(队)领导安排一名男检查员将其带至隐蔽处进行人证对照
答案
多选题
根据《标准化法》及相关规定,下列说法错误的是:()
A.工程建设中采用国外标准的,我国强制性标准未作规定的,禁止使用 B.工程建设通用的信息技术标准属于强制性标准 C.卫生标准是强制标准 D.符号等属于强制标准 E.检验和评定方法标准是强制标准
答案
单选题
正规化、专业化、( )、标准化是提高边检服务水平的根本途径。
A.职业化 B.现代化 C.规范化 D.流程化
答案
判断题
985大学分为副部级985和非副部级985。
答案
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