主观题

网络优化工单在工单反馈时应有__、__等内容

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主观题
网络优化工单在工单反馈时应有__、__等内容
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判断题
采集异常转疑难后被退回的工单仍需要考核工单反馈率()
答案
多选题
采集异常工单反馈时可以转流程()
A.待归档 B.白名单申请 C.公网处理 D.更换设备
答案
单选题
工单反馈内容不符合法律法规、行业规范等相关要求的是()
A.真实 B.准确 C.无遗漏 D.大概
答案
多选题
公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核,对工单质量或处理意见不符合要求的,应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的,应将工单回退()
A.未对客户提出的诉求进行答复或答复不全面、表述不清楚、逻辑不应对的 B.未向客户沟通解释处理结果的(除匿名工单外) C.应提供而未提供相关诉求处理依据的 D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的 E.其他审核不合格应回退的,并标注回退原因
答案
多选题
在采集异常工单反馈中,能做的操作有哪些()
A.转待归档 B.转疑难 C.转公网 D.转白名单
答案
单选题
任务调度紧急工单反馈时限是__个工作日()
A.1 B.2 C.3 D.5
答案
多选题
在提交5G网络质量类工单时,需填写内容包括()等
A.故障发生时间 B.故障所在位置(详细地址) C.终端型号 D.网络接入标识 E.问题描述
答案
单选题
当天反馈订单,因为核单周期为月,核单反馈订单可不去处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是()
A.故障级别 B.故障处理过程 C.故障恢复时间 D.故障原因分析
答案
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