用户反映手机主板坏了，为什么网点不给维修时，如果我们工程师没有了解清楚具体情况的前提下，下面哪些是不能做的？（）
A. 我们这里是软件技术支持，硬件问题我们不管的
B. 硬件问题服务中心说了算，以服务中心为准，他说什么就是什么
C. 您这个问题我不清楚，您直接联系服务中心吧
D. 耐心和用户解释三包相关政策，协调无效可以升级CHR
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用户反映手机主板坏了，为什么网点不给维修时，如果我们工程师没有了解清楚具体情况的前提下，下面哪些是不能做的？（）
A.我们这里是软件技术支持，硬件问题我们不管的 B.硬件问题服务中心说了算，以服务中心为准，他说什么就是什么 C.您这个问题我不清楚，您直接联系服务中心吧 D.耐心和用户解释三包相关政策，协调无效可以升级CHR
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