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语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。
单选题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。
A. 普通话
B. 民族语言
C. 简单英语
D. 地方语言
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单选题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。
A.普通话 B.民族语言 C.简单英语 D.地方语言
答案
判断题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播趟计划需经列车长审批后执行
答案
单选题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。
A.丰富多彩 B.播音清晰 C.通俗易懂 D.雅俗共赏
答案
判断题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
答案
判断题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,服务语言表达规范、准确,口齿清楚。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
单选题
语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》中,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客自助服务。ABCD电子显示
A.广播 B.视频 C.服务指南
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站广播()
A.使用普通话 B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播 C.在少数民族地区增加民族语言广播 D.以上都是
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
答案
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