单选题

关于旅游投诉的表述中,正确的是(  )。

A. 受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体的行政行为
B. 旅游投诉只能以书面形式提出
C. 投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系
D. 旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失

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多选题
下列关于产品责任的表述中正确是()
A.缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任 B.缺陷产品造成他人人身、财产损害的,该产品的销售者和生产者承担连带责任 C.因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年 D.销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的,应承担赔偿责任
答案
单选题
关于旅游投诉的表述中,正确的是(  )。
A.受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构,其处理投诉的行为,不是一种具体的行政行为 B.旅游投诉只能以书面形式提出 C.投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系 D.旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错,过错包括故意和过失
答案
多选题
下列各项关于旅游投诉者在旅游投诉过程的权利,表述正确的是()。
A.有权了解处理的情况 B.投诉不予受理、投诉转办的,有权获得书面告知的权利共同投诉 C.有权与被投诉人和解,有权请求调解 D.有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉 E.进入旅游投诉处理机构受理流程后,不能与被投诉人协商和解
答案
多选题
下列各项关于旅游被投诉者在旅游投诉过程的义务,表述正确的是()。
A.旅游被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作 B.对自己的答辩提供证据 C.接受旅游投诉处理机构的调查 D.承担全部的鉴定、检测费用 E.与投诉人和解的,不需要再向旅游投诉处理机构报告
答案
多选题
关于旅游投诉管辖,下列表述正确的有()
A.由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖 B.由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖 C.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖 D.上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件 E.发生管辖争议的,旅游投诉处理机构可以协商确定,或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖
答案
主观题
关于平面力系与其平衡方程式,下列的表述中正确是:▁▁▁▁▁。
答案
多选题
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
答案
多选题
下列关于旅游投诉者及其权利表述正确的是()。  
A.旅游投诉者是指认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游投诉处理机构对双 方发生的民事争议进行处理以维护其合法权益因而使投诉成立的人 B.有权了解处理的情况 C.有权获得书面告知 D.无权与被投诉人和解 E.有权接受调解但调解不成的不能再就同一事由申请仲裁
答案
单选题
下列关于处理旅游投诉的程序表述不正确的是()。  
A.旅游投诉处理机构处理程序包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解等 B.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查 C.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理 D.旅游投诉处理机构必须向被投诉人送达旅游投诉受理通知书
答案
多选题
关于DSO,下列说法中正确是()
A.销售变现天数(DSO)是西方企业衡量赊销工作最重要的指标 B.DSO指标表现了企业的平均收账期 C.DSO是企业衡量应收账款水平的重要指标 D.信用管理的重要职责就是将DSO控制在一个合理的水平
答案
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