IVR流程有两种形式和。门户流程就是指用户接入IVR时，用户首先听到的IVR。子流程是指在门户流程下的配的其他IVR流程（）
A. 门户流程
B. 子流程
C. 外呼流程
D. 执行流程
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IVR流程有两种形式和。门户流程就是指用户接入IVR时，用户首先听到的IVR。子流程是指在门户流程下的配的其他IVR流程（）
A.门户流程 B.子流程 C.外呼流程 D.执行流程
答案
IVR外呼时，下方出现IVR外呼的参数配置项，可配置最大并发数、IVR流程选择、上午和下午的和时间
答案
外呼IVR流程包含哪些功能模块（）
A.IVR接入号管理 B.语音库 C.外呼IVR编辑 D.外呼IVR发布
答案
在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（）
答案
以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）
A.查询账单信息 B.开通遥控来电转驳功能 C.以传真的方式获取门市地址 D.以上都能实现
答案
用户可以通过呼叫会议接入号，然后根据IVR提示创建视频会议（）
答案
魔信业务IVR接入码是什么？（）
A.1255933； B.1255923； C.12593； D.1255903；
答案
故障处理流程有哪两种发起形式（）。
A.移动公司派发故障工单和巡检中发现故障 B.验收中发现故障和巡检中发现故障 C.代维公司派发故障工单和巡检中发现故障 D.移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
答案
IVR最大的价值就是它可以（）
A.精确估计等候时间，将有利于提高呼叫中心的效率 B.支持一些FAQ自动语音自动查询的管理 C.通过一些标准化的手段，能够降低服务的成本 D.通过计算机和电话的集成，能够把数据信息和语音信息相匹配
答案
用户可以通过呼叫MCU的IP地址，进入会议大厅，根据IVR提示，创建视频IVR的会议（）
答案
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IVR在呼叫中心中，分为前置和后置，后置IVR优先通过（）处理。
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