语音库是使用者维护和上传语音的地方，IVR流程编辑过程中所需语音都保存在语音库里（）
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语音库是使用者维护和上传语音的地方，IVR流程编辑过程中所需语音都保存在语音库里（）
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语音库可以根据、、等条件进行查询，也可以添加语音库，改变语音库的状态，上传语音文件，播放录音，修改语音库，删除语音库等操作（）
A.任务内容 B.语音内容 C.开始日期 D.结束日期
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致电95331通过IVR语音可自助查询的项目（）
A.账户信息 B.分红信息 C.红利累积利率 D.万能险的风险保险费
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以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）
A.查询账单信息 B.开通遥控来电转驳功能 C.以传真的方式获取门市地址 D.以上都能实现
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贷记卡查询密码是在客服人工身份核实、电话自助语音（IVR）和微信中使用（）
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IVR语音自助服务系统以及时、简便的方式向客户（从初用者到老客户）提供语音导航和自助服务，提高服务效率、降低服务成本（）
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信用卡查询密码可在客服人工身份核实、电话自助语音（IVR）和微信中使用（）
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“12306”IVR自助语音系统中人工服务按“9”键（）
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以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）
A.移动自有业务－彩铃业务：用户通过拨打12530彩铃自助服务系统进行彩铃业务的开通/取消 B.合作运营业务－语音杂志业务：语音杂志12590号段属于中国移动网内号段，用户通过拨打12590（XXXXX）使用SP提供的应用服务或信息服务。 C.客户自有业务－铁通票务查询平台接入：广铁路信息平台通过公司的网络以短信 D.本地个性业务—电召业务：用户通过拨打12581258作为服务号，可以在珠海本地召出租车
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IVR，自动语音应答，实际上是一个自动的业务代理。
A.错误 B.正确
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以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）
我行贷记卡可通过IVR自助语音、柜台人工、客服人工、短信激活（）
单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。
10086电话充值IVR自助语音充值接入方式：充值操作方法有哪些（）
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客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
IVR流程有两种形式和。门户流程就是指用户接入IVR时，用户首先听到的IVR。子流程是指在门户流程下的配的其他IVR流程（）
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语音识别评估的基本流程是（）。
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