按照乘客声音处理流程，负责本部门乘客声音跟进、调查、分析并提交调查分析报告等（）

（）负责组织调查、分析责任界定不清的乘客事务。 乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的，无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。对于乘客不满调查结果的事务，经办人应及时按相关流程报上级处理 乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的，无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。对于乘客不满调查结果的事务，经办人应及时按相关流程报上级处理（） 按照“谁主管，谁负责”的原则，各部门、车间负责人为本部门安全生产的，对本部门事故隐患的排查和整改负领导责任（） 负责保障本部门网络安全、稳定运行，承担本部门网络运行维护、故障处理工作和信息安全责任，建立网络运行设备、IP地址台帐，管理、分配本部门网络资源（） 各级司令、后勤、防火监督部门按照（）的要求负责本部门廉政教育的有关工作。 各级司令、后勤、防火监督部门按照（）的要求负责本部门廉政教育的有关工作 回答乘客问题或使用人工广播时，应，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（） 梅沙系统中生成的《本部门文档》，记录本部门事件处理过程填写的所有内容、其他部门发给本部门的内容、本部门发给其他部门的内容，在处理过程中不可以浏览打印，只能在归档后查询出来浏览打印（） 级的由本部门负责人（批准人）、本部门工段长或主管（审核人）、作业负责人现场共同签发（） 部门统计调查项目，其调查对象超出本部门管辖系统，由（） 乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的3个工作日，无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。对于乘客不满调查结果的事务，经办人应及时按相关流程报上级处理（） 职能部门负责人对本部门安全生产工作全面负责（） 部门统计调查项目，其调查对象超出本部门管辖系统，由（）审批。 乘客服务信息发布原则遵循“统一管理，逐级负责”的原则，各部门在的原则下，紧密配合、协调动作，按要求组织本部门的信息发布工作（） 业务部门值班由组织，值班员由本部门人员轮流担任，负责受理本部门战备工作和有关事宜（） 一类有责乘客投诉由分部门负责调查及定责（） 部门统计调查项目，其调查对象超出本部门管辖系统的，报（）审批。 回答乘客问题或使用人工广播时，应、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊（） 负责准备、提供与本部门工作相关的经营质量管理体系资料，实施本部门承担的（）和预防措施