多选题

如客户坚持取消()

A. 找到客户订单,点击取消按钮
B. 输入下单人手机号和签收码,选择取消的原因点击确认
C. 告知客户,退款会原路返回。时效是当天(大多数情况下)
D. 店员向店长报备,店长向负责人报备

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多选题
如客户坚持取消()
A.找到客户订单,点击取消按钮 B.输入下单人手机号和签收码,选择取消的原因点击确认 C.告知客户,退款会原路返回。时效是当天(大多数情况下) D.店员向店长报备,店长向负责人报备
答案
单选题
如客户是(),转品牌后,客户的VIP资格将被取消且不可恢复
A.全球通 B.神州行 C.动感地带 D.动力100
答案
单选题
准备工作环节,如客户不能履约,谁负责取消该客户的《预约登记表》()
A.服务顾问 B.接待员 C.客户顾问 D.服务经理
答案
单选题
若商家缺货、无货,由商家致电客户解释,如客户取消订单,操作【取货失败】选明原因()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户账原则上不允许做当日取消和隔日冲账,如确需冲账的,客户必须()。
A.现场持相关有效证件 B.现场持相关凭证(如存折、存单等) C.在通用凭证或传票上签字同意 D.出示相关情况说明
答案
单选题
无投资经验客户如坚持购买仅适于有投资经验客户购买的产品,()。
A.是不允许 B.需要签署投资意愿确认书 C.可随意让其购买 D.以上都不对
答案
多选题
如客户办理过什么业务时,需先取消业务后才能办理销户()
A.亲情网 B.亲情通 C.和包 D.国际漫游
答案
主观题
如只取消单个影号副号,客户使用主号码编辑短信()发送至10086。
答案
多选题
联络线进路建立后,不得随意取消,如确需取消进路,先取消,再取消()
A.发车线发车进路 B.线路区段 C.道岔区段 D.接车线接车进路
答案
单选题
凭证挂失取消必须验证取款方式。如客户忘记取款密码,必须回()办理“密码挂失”业务。
A.领卡行 B.同城分行任一网点 C.开户行 D.全行范围
答案
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