单选题

(  )是判断旅行社服务质量的标准。

A. 旅游者对旅行社的设施是否满意
B. 旅游者对旅行社的服务是否满意
C. 旅游者对旅行社的过程质量是否满意
D. 旅游者对旅行社的结果质量是否满意

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单选题
(  )是判断旅行社服务质量的标准。
A.旅游者对旅行社的设施是否满意 B.旅游者对旅行社的服务是否满意 C.旅游者对旅行社的过程质量是否满意 D.旅游者对旅行社的结果质量是否满意
答案
多选题
目前我国正式颁布的与旅行社接待服务有关的服务质量标准有(  )。
A.国家技术监督局的《导游服务规范》 B.国家旅游局的《旅行社出境旅游服务规范》 C.《旅行社管理条例》 D.《导游人员管理条例》 E.国家旅游局的《旅行社国内旅游服务质量要求》
答案
主观题
旅行社服务质量的评价标准有哪些?
答案
主观题
旅行社接待服务质量的评估标准有()和()
答案
多选题
旅行社服务质量的客观评价标准有(  )。
A.旅游活动安排 B.预期质量与感知质量 C.旅游服务质量 D.旅游安全 E.职业道德
答案
单选题
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的(  )方面的标准。
A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
答案
多选题
影响旅行社服务质量的因素有(  )。
A.自然社会方面的因素 B.无形性因素 C.旅行社接待人员方面的因素 D.娱乐性因素 E.旅行社计划管理方面的因素
答案
判断题
导游服务质量是衡量旅行社整体服务质量的重要标志之一。()
答案
单选题
导游服务质量的高低是旅行社()的重要标志。
A.产品性能 B.组合能力 C.服务水平 D.组织水平
答案
单选题
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是影响旅行社服务质量的( )方面的因素。
A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
答案
热门试题
旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有() 根据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,()。 根据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,() 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持() 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持() 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。 《旅行社服务质量赔偿标准》规定,由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社() 《旅行社服务质量保证金赔偿标准》,旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金的情形包括() 国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》正式实施时间是(    )。 按照《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社收取预付款后,因旅行社的原因不能成行,国内游应提前()天通知旅游者,否则应承担违约责任。 依据《旅行社服务质量赔偿标准》,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转团、拼团的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。() 从旅行社角度讲,导游服务体现了旅行社服务的水平和质量() 从旅行社角度讲,导游服务体现了旅行社服务的水平和质量() 旅行社缴纳旅游服务质量保证金的用途包括?() 《旅行社服务质量赔偿标准》规定,强迫或者变相强迫旅游者购物的,旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额(  )的违约金。 67.《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金 依据《旅行社服务质量赔偿标准》,遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。 依据《旅行社服务质量赔偿标准》,遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。   旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀,是影响旅行社服务质量的()因素。 旅行社的旅游服务质量保证金的用途是什么?
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