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一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。
多选题
一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。
A. 利用信函
B. 利用电话
C. 网上在线回复
D. 处理上门投诉
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多选题
一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
单选题
进行客户投诉分析时,一般而言()。
A.高投诉率代表已达成服务目标 B.高满意度代表未达成服务目标 C.低满意度代表已达成服务目标 D.低投诉率代表已达成服务目标
答案
单选题
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是()。
A.客户没有得到实惠 B.企业的产品质量不好 C.客户没有得到预期的期望 D.企业的后续服务不好
答案
多选题
一般而言,客户有四种需要,即()。
A.需要迅速反应 B.需要服务人员专业化 C.需要被关心 D.需要利益最大化 E.需要被倾听
答案
多选题
一般而言客户的需要包括()。
A.被关心 B.被关注 C.被倾听 D.需要服务人员专业化 E.需要迅速反应
答案
判断题
一般而言,企业客户规模越大,电话追踪使用频度就越小
答案
单选题
一般而言,企业资金成本最高的筹资方式是( )
A.发行债券 B.长期借款 C.留存收益 D.发行普通股
答案
单选题
一般而言,企业资金成本最低的筹资方式是()。
A.发行债券 B.长期借款 C.发行普通股 D.发行优先股
答案
单选题
一般而言,企业资金成本最高的筹资方式是()。
A.发行债券 B.长期借款 C.发行普通股 D.发行优先股
答案
主观题
一般而言,企业资本成本最高的筹资方式是( )
答案
热门试题
一般而言,企业联盟的组织运行模式有( )。
在客户需求方面,一般而言,客户需要()。
一般而言,企业管理活动中控制的方式不包括()
一般而言,投诉抱怨的顾客是好顾客,他们成为忠诚客户的比例会比较高()
一般而言,信息处理不包含()
一般而言,下列企业筹资方式中资本成本最高的是()。
一般而言,在客户关系管理中,客户投诉的最根本的原因是()。[2016年11月真题]
一般而言,企业财产保险属于()。
一般而言,商务场合中的最为正式的称呼方式有
一般而言,信息处理的内容包括()
一般而言,保险融资的包括( )等方式。
一般而言,税收的特征有()。
一般而言,企业的经理人员应该具备的素质有()。
一般而言,获取预示企业可能倒闭的信息的来源有( )
一般而言,企业文化包括()等层面。
一般而言,导致客户流失最主要的因素是()
在客户需求方面,一般而言,客户的需要不包括()。
一般而言,下列说法正确的有( )
一般而言,有下列情形可对员工进行降职处理,但不包括()在内。
一般而言,企业的生命周期是几年()
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