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外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
主观题
外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
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外省客户反映除()、()以及骚扰短信、电话问题外,其它类型的投诉建议客户拨回当地省份进行处理,不要进行派单处理。
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判断题
外省移动客户反映在我省无法补卡问题,录单节点:服务类→客户投诉→基础业务→跨区服务()
答案
单选题
外省客户反映湖南移动的网络问题时,需()。
A.建议客户拨回归属地10086反映; B.建议客户在归属地移动网站上反映; C.建议客户在网站上反映; D.派单处理;
答案
判断题
客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题()
答案
单选题
关于垃圾短信、骚扰电话、诈骗电话、垃圾短信、不良网站、个人信息泄露等均可拨打热线()举报?
A.12333 B.12348 C.12321
答案
单选题
什么类型的电话银行客户,可以通过电话银行开通短信服务()
A.个人注册客户 B.企业注册客户 C.非注册客户 D.其余三项全部正确
答案
多选题
骚扰电话可以分为以下哪些类型()
A.胡闹型 B.伪装型 C.发泄型 D.变态型
答案
判断题
若遇到骚扰电话,适当处理后客户仍继续骚扰,可以线路故障为由挂断电话()
答案
单选题
骚扰电话依旧适用客户满意原则()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客户投诉时,为确保客户满意,除解决问题外,客服人员还可以做的最重要的事情是什么()
A.对造成的不便表示歉意 B.为下次采购买提供折扣 C.提供额外收费的产品或服务 D.将该客户视为一个有价值并重要的客户
答案
热门试题
{技师}若遇到骚扰电话,适当处理后客户仍继续骚扰,可以线路故障为由挂断电话()
客户致电12378反映保单问题后,对于银保监会转办件,只允许通过书面、短信、电话录音的方式进行撤诉()
如果有客户()拨入10086反映想拒收10086宣传短信,客户代表需询问清楚客户要拒收短信的手机号码、短信类型、拒收原因或相关意见/建议等内容,再把客户的要求派投诉单,质量管理部收到此类投诉,提交至中心电子渠道运维部IT维护班进行处理。
客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时,若客户明确表明以下哪些类型渠道,需填写预警工单()
除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望()
浙江省移动客户反映在外省无法进行省际跨区补卡,录单节点:服务类→客户投诉→基础业务→跨区服务()
客户无投诉意愿,反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单()
一客户呼入10086反映自己在前一天投诉的问题直到现在都没有答复,要求更改联系电话。 接听电话的客户代表将客户之前投诉的问题再次记录下来派了投诉单处理。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理?
恶意骚扰客户,造成客户严重不满,如致使客户在网站上公开发贴投诉等()
()投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
外省客户反映本机号码收费有误,需()。
客户来电反映收到非自家的催费短信,要求取消,派单类型()
客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通,可能是哪些原因造成的()
销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。
接听12350电话时,服务对象投诉安全生产方面的问题,诉求类型选择()
短信签约对私客户账户支持()电话号码短信签约。
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径。
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望,这是了解服务需求最直接的途径()
对于投诉处理,应按分析客户意见和投诉反映出的各类问题,整改记录完整()
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