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对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
单选题
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A. 提供规范服务
B. 提前警告乘客不要进行投诉
C. 善于观察乘客,及时协调关系
D. 提前说明有可能产生异议的情况
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单选题
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A.提供规范服务 B.提前警告乘客不要进行投诉 C.善于观察乘客,及时协调关系 D.提前说明有可能产生异议的情况
答案
单选题
职业道德与服务规范对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A.提供规范服务 B.提前警告乘客不要进行投诉 C.善于观察乘客,及时协调关系 D.提前说明有可能产生异议的情况
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
主观题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得。[答案:C]()
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
多选题
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。
A.尽量讲普通话使用标准服务用语 B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C.保持微笑、语气和蔼 D.虚心听取乘客建议不强词夺理
答案
主观题
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。
答案
单选题
出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()
A.尽量讲普通话,使用标准服务用语 B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C.专心开车、不予理睬
答案
单选题
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客________。
A.不能接打手机 B.不准吃零食 C.系好安全带 D.妥善放置携带的危险品
答案
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出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流不应当()
出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
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出租汽车驾驶员在与乘客交流时应________紧盯乘客。
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应()紧盯乘客。
出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应()。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
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