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在商品问题处理中,行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往很容易取得客户的信任,让客户相信客服所说的话()
单选题
在商品问题处理中,行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往很容易取得客户的信任,让客户相信客服所说的话()
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单选题
在商品问题处理中,行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往很容易取得客户的信任,让客户相信客服所说的话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象,并敢于认识到自身的不足,能真诚地分享自我的问题和需要,这体现了社会工作价值观中的( )。
A.强调服务对象个人的尊严和价值 B.待人真诚和守信 C.注重能力培养和再学习 D.注重服务中人与人之间关系的重要性
答案
判断题
有事必须敢于面对,敢于担当,敢于负责()
答案
主观题
真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。
答案
主观题
如果客户经理的表现不够真诚,客户就很容易察觉,并且对公司产生不满情绪,导致()。
答案
主观题
如果客户经理的表现不够真诚,客户就很容易察觉,并且对公司产生不满情绪,导致()
答案
单选题
思维的批判性,表现在对事情有自己的看法,并且敢于表达不同观点,敢于对不合理的事情说“不”,敢于向权威挑战。思维的批判性有助于我们()①发现问题、提出问题 ②从不同角度思考问题、探索解决方案③解决所有问题,改进现状 ④调动自身的经验,激发新的学习动机
A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④
答案
单选题
不真诚的表现是()不真诚。
A.接纳 B.排斥 C.融合
答案
多选题
听障儿童自身固有的特殊性不仅表现在智力发展上,也表现在其语言的自然习得方面。根据李绍珠等人的研究总结发现,与健听儿童语言习得相比,听障儿童在语言习得方面有以下明显的特点()。
A.发音不清、音色不好听 B.音节受限制、不合语法 C.语调不准或缺乏语调 D.词汇量小于同龄听觉健听幼儿 E.不能分辨同音异义词
答案
多选题
党的各级组织要旗帜鲜明为敢于担当的干部担当,为敢于负责的干部负责。对的干部要严肃批评,必要时给予组织处理或党纪处分()
A.不担当 B.不作为 C.不廉洁 D.敷衍塞责
答案
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