参考咨询服务实质上是以文献为根据通过()解答的方式，有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一项服务工作。

根据世界银行咨询服务合同标准文本，对于非复杂的咨询服务采购可采用()的计价方式。 读者参考咨询服务的类型根据读者提问的内容特征可分为（） 档案人员提供咨询服务是以（）为依据 广告宣传实质上是一种（）服务的方式 世界银行《咨询服务采购指南》规定的咨询服务采购方式包括（） 通过网页上的钓鱼攻击来获取密码的方式，实质上是（）。   电子商务实质上是形成了一个市场（） 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ） 分期付款业务实质上是银行向客户提供的一种“定制化还款”金融服务。（　　） 分期付款业务实质上是银行向客户提供的一种“定制化还款”金融服务。（） 基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括（） 不能确切拟定或最后拟定咨询服务条件，或咨询服务条件复杂的评估项目，可以采用的咨询机构选择方式有（） 商业银行咨询服务中信息咨询业务的主要方式有（ ）。 工程咨询服务采购方式包括（）。 参考咨询服务从服务的内容、层次和服务类型角度划分为 在（）上，要采用馆际互借的方法提供各馆藏书免费使用，并采取开架借阅方式与咨询服务方式，方便读者，满足参考需要。 适用于不能确切拟定或最后拟定咨询服务条件，或咨询服务条件复杂的评估项目的咨询机构选择方式有（） 物业管理服务实质上是对（）进行管理的一种活动，带有公共产品的性质。 参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。（ ） 根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务合同应包括哪些内容