装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁（）
A. 对
B. 错
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装维过程中应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，装维完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁（）
A.对 B.错
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入户服务应着鞋套入室，工器具放置在工作台布上，做到轻拿轻放，现场摆放有序。室内布线需穿墙打孔时应采取防尘措施使用防尘布（）
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装维人员服务过程中不得使用（）等服务禁语
A.脏话 B.粗话 C.讽刺 D.训斥
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代维装维过程中哪项不正确（）
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答案
电装过程中，电源连接器需要装防尘盖，水接头不需要装防尘盖。
答案
电装过程中，电源连接器需要装防尘盖，水接头不需要装防尘盖（）
答案
工具包（箱）内应配备鞋套、手套、工作垫布、垃圾袋和抹布（）
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对EPS设备清洁是应使用干抹布或干毛刷进行清洁，也可用湿的抹布或其他湿物品清洁（）
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装机过程中如用户自备路由器，装维人员应重点询问（）
A.用户在用路由器的使用年限。如路由器已使用年限超过两年，应向用户说明在后续的使用过程中可能会出现故障 B.用户所办业务带宽及路由器支持带宽。 C.建议用户平时路由器不用时，将设备断电，延长设备的使用寿命。 D.建议用户将路由器放置在干燥阴凉灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命并提升使用感知
答案
故障回访过程中，如发现投诉装维人员服务态度不好的工单，综调中心人员应积极解释安抚用户并对装维人员进行通报考核（）
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工作台式的集成驾驶台布局目前有（）。
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装维作业过程中（ ）或（ ）其他客户的正常通讯。
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装维过程中针对客户画像需要收集哪些数据（）
制样人员在制备煤样过程中应穿布鞋，以免污染煤样（）
闸机在做内部清洁时应使用干抹布，而不得使用潮湿或者其它液体清洁剂（）
在施工作业后，要将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净，将废弃杂物放入辣鸡袋（）
使用热水袋过程中发现皮肤潮红应
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装维工程师在进行客户指导过程中，应指导客户通过普通遥控器、语音遥控器使用__业务（）
装维人员在作业过程中，应严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用（）
使用清洁抹布的注意事項（）
使用龙门刨刨削过程中，工作台面上和溜板前后均不得（）
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装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（）
对EPS设备清洁是应使用或干毛刷进行清洁，不可用湿的抹布或其他湿物品清洁（）
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