省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话响()内必须应答。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？ 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：电子渠道的服务方式包括（） {高级工}《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工（） 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义？ 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（） 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，销户的流程包括。易（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》5.1.4.6）（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？ 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中返回上级菜单，按（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。易（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供小时不间断服务（） 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，代办机构的主要包括：电费收取、欠费查询。难（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1）（） 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括（）