单选题

企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,这体现出服务的()

A. 可靠性
B. 保证性
C. 移情性
D. 反应性

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单选题
企业要真诚地关心顾客,了解他们的实际需要,这体现出服务的()
A.可靠性 B.保证性 C.移情性 D.反应性
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社会工作者应该本着人性、为服务对象着想和谦和的态度,真诚地对待服务对象的问题和需要,及时地回应他们。这体现我国社会工作价值观的( )。
A.以人为本,回应需要 B.个人的发展与社会发展相结合 C.平等待人,注重民主参与 D.权利与责任并重
答案
单选题
解决问题型销售员既关心顾客,也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理,而不考虑顾客的实际需要。()
A.错误 B.正确
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单选题
关心推销效果,而不关心顾客的实际需要和购买心理的销售员属于()。
A.事不关己型 B.顾客导向型 C.推销技巧型 D.强力推销型
答案
单选题
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A.顾客的满意度 B.企业的收益 C.运作绩效 D.企业信誉度
答案
单选题
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A.准确性 B.完整性 C.目的性 D.系统性
答案
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社会工作者应该本着以人民为中心、为广大人民群众和服务对象着想和谦和的态度,真诚地对待服务对象的问题和需要,及时地回应他们。这体现我国社会工作价值观的( )。
A.以人民为中心,回应社会需要 B.个人的发展与社会发展相结合 C.平等待人,注重民主参与 D.权利与责任并重
答案
判断题
企业的管理机制要体现出权责分明。
A.对 B.错
答案
单选题
企业的管理机制要体现出权责分明()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受
A.舒适 B.流畅 C.效率 D.质量
答案
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