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在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受
多选题
在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受
A. 舒适
B. 流畅
C. 效率
D. 质量
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多选题
在服务程序的操作中应体现出(),给顾客满意的感受
A.舒适 B.流畅 C.效率 D.质量
答案
单选题
顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )
A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
答案
单选题
体现顾客满意的表现的是()。
A.顾客所做的 B.顾客期望只从一家供应商购买 C.顾客所说的 D.分析和了解顾客流失的原因
答案
单选题
顾客满意是指顾客对其()已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案
判断题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。
答案
单选题
依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》,顾客满意信息的种类包括( )。
A.产品质量方面的信息(产品内在、外在质量和包装质量等) B.顾客抱怨(包括顾客投诉和意见)、合同兑现、交付和价格方面的信息等 C.顾客的期望和要求 D.以上都是
答案
判断题
“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
答案
单选题
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受()
A.正确 B.错误
答案
判断题
涉及章节JDQG/C.21 顾客满意程度测量程序。工作程序中:采购部门负责有效处理顾客投诉,执行《顾客满意程度测量程序》的有关规定()
答案
热门试题
员工服务意识如何提升?1、顾客与我们的关系2、顾客满意的构成3、服务质量要素4、如何让顾客感受尊重()
简述实施顾客满意的服务战略。
物流服务的本质是顾客满意()
顾客满意是指顾客对其要求己被满足的程度的感受()
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
顾客满意度是指顾客满意的描述()
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配,顾客就会满意()
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
中国顾客满意度指数测评中,顾客满意度的原因变量是()
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
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售前服务的关键是让顾客满意()
在监理服务顾客满意度测量模型中,顾客抱怨与顾客忠诚之间呈()关系
顾客满意度评价应包括:。
服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程
顾客满意
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