单选题

如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片,能看到缩略图,无法单张打开预览,这时候宜采用的处理方式是()

A. 不用处理,过一会就好了。
B. 上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障,若两者均无异常,则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决。
C. 可能是客户打开的方式不对,不想理会他。
D. 和客户表示,我也不知道怎么解决

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换一换
单选题
如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片,能看到缩略图,无法单张打开预览,这时候宜采用的处理方式是()
A.不用处理,过一会就好了。 B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障,若两者均无异常,则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决。 C.可能是客户打开的方式不对,不想理会他。 D.和客户表示,我也不知道怎么解决
答案
单选题
下列属于天翼云盘对省客服智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()
A.10000号 B.微博 C.4008300210 D.4008281189
答案
单选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,下列属于天翼云盘对省客服、智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()
A.10000 B.4008281189 C.微博 D.4008300210
答案
单选题
根据力量型客户的特点,智慧家庭服务工程师应对的策略是()
A.提供最好的服务.不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪.以礼相待,对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待.作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对.尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具()
A.电锤/电钻 B.十字起 C.锤子 D.水晶头、卡钉
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师完成上门安装后,验收标准为()
A.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 B.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 C.完成终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务 D.留下自己的联系方式,随时解决使用摄像头和小翼管家过程中的相关问题
答案
单选题
天翼高清是整个家庭娱乐内容中心,支持天回看?()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
判断题
激活系统中增加天翼高清IPTV业务通道失败,提示参数范围越界,为板口带宽不足()
答案
判断题
根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WF设备、网络电缆等延伸服务()
答案
多选题
智慧家庭-天翼看家中包含哪些功能?()
A.历史视频 B.告警联动 C.实时视频 D.云端储蓄
答案
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根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用() 使用组网工具测试时测试结果与智慧家庭工程师所处位置无关() 智慧家庭工程师只能给用户组建WIFI无线网络() 激活系统中增加天翼高清IPTV业务通道失败,指令集错误提示资源不存在,有可能() 根据用户基础网络设施及需求,智慧家庭工程师准备相应组网物料() 智慧家庭工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次() 根据智慧家庭科技公司要求,小翼管家上的智能提速功能,必须在天翼网关的F下才可使用() 在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修() “天翼高清”产品功能() 根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家摄像头安装支持()方式 一个天翼高清帐号可以在盒子上使用?() 根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家摄像头安装时确认家庭路由器WIFI有()频率 如果遇到用户很着急无法等待,希望服务工程师立即上门维修,但此时站内没有工程师的情况时,我们应采取什么办法?() “天翼高清”家族包括、和() 智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时,需要向用户说明WiFi网络的不确定性() 智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候,若系统中查询不到用户所在小区的户型,装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测() 新版天翼高清已支持天回看() 甲、乙两位工程师共同开发一款软件,共得报酬9800元。甲工程师工作了8天,乙工程师工作了10天,甲工程师5天的工资等于乙工程师6天的工资,则乙工程师可得多少报酬() *81、天翼高清高清尊享包资费是多少() 目前,“天翼高清”家族包括哪些?()
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