单选题

下列属于天翼云盘对省客服智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()

A. 10000号
B. 微博
C. 4008300210
D. 4008281189

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单选题
下列属于天翼云盘对省客服智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()
A.10000号 B.微博 C.4008300210 D.4008281189
答案
单选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,下列属于天翼云盘对省客服、智慧家庭工程师、智慧家庭服务专家的客服方式是()
A.10000 B.4008281189 C.微博 D.4008300210
答案
单选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,下列属于天翼云盘对家庭云用户的业务咨询、业务办理、投诉受理、产品排障服务的有()
A.10000 B.4008281189 C.微博 D.4008300210
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,可以通过以下哪些途径下载安装天翼云盘APP()
A.苹果APPSTORE B.安卓各大应用市场 C.扫装维的二维码 D.天翼云盘的官方网站 E.中国电信的欢go手机APP
答案
单选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用()
A.WEN页面 B.TV端 C.手机端 D.小度音响
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师完成上门安装后,验收标准为()
A.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 B.完成小翼管家与摄像头的绑定,用户可在小翼管家客户端内实现实时查看视频、语音对讲等控制功能 C.完成终端设备改造取电、WiFi设备、网络电缆等延伸服务 D.留下自己的联系方式,随时解决使用摄像头和小翼管家过程中的相关问题
答案
多选题
根据智慧家庭科技公司要求,智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时,需准备以下哪些安装工具()
A.电锤/电钻 B.十字起 C.锤子 D.水晶头、卡钉
答案
单选题
根据力量型客户的特点,智慧家庭服务工程师应对的策略是()
A.提供最好的服务.不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪.以礼相待,对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待.作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对.尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
答案
多选题
智慧家庭-天翼看家中包含哪些功能?()
A.历史视频 B.告警联动 C.实时视频 D.云端储蓄
答案
主观题
智慧家庭云电视的宣传主题是:()、互动全城、智慧家庭云电视。
答案
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智慧家庭云电视的宣传主题是()、互动全城、智慧家庭云电视 根据智慧家庭科技公司要求智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试时,默认包括终端设备改造取电、WF设备、网络电缆等延伸服务() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,结合智慧家庭专区升级的规划,核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备,在核心厅店体验专区进行展示时建议安排()名智慧家庭服务专家 智慧家庭工程师只能给用户组建WIFI无线网络() 使用组网工具测试时测试结果与智慧家庭工程师所处位置无关() 根据用户基础网络设施及需求,智慧家庭工程师准备相应组网物料() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,结合智慧家庭专区升级的规划,核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备,在核心() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,结合智慧家庭专区升级的规划,核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备,体验区() 如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片,能看到缩略图,无法单张打开预览,这时候宜采用的处理方式是() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,家庭云成员账号有()个 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,家庭云的产品卖点是什么() 智慧家庭工程师到达用户家时,如果按门铃无人应答,可连续多按几次() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,家庭云是安全可信的云,获得ISO()认证 家客服务中心可办理以下那类业务一键迁转智慧家庭或智慧商务套餐() 根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,结合智慧家庭专区升级的规划,核心厅店、城市社区、城市商圈及农村乡镇的智慧家庭体验专区必须展示家庭云设备,体验区搭建硬件设备主要有() 根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家摄像头安装时确认家庭路由器WIFI有()频率 根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》,天翼看家摄像头安装支持()方式 智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时,需要向用户说明WiFi网络的不确定性() 根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,集团统一推出的全屋WF礼包其中含千兆路由器、智慧家庭工程师设计安装及() 根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》,集团统一推出的全屋F礼包其中含千兆路由器、智慧家庭工程师设计安装及()
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