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对待乘客问询,要有问必答,不许说“不知道”,如不知道要指引乘客就近向知情人士问询,或到问询,不允许__指引乘客()
多选题
对待乘客问询,要有问必答,不许说“不知道”,如不知道要指引乘客就近向知情人士问询,或到问询,不允许__指引乘客()
A. 车控室
B. 值班站长
C. 客服中心
D. 手举清洁工具
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多选题
对待乘客问询,要有问必答,不许说“不知道”,如不知道要指引乘客就近向知情人士问询,或到问询,不允许__指引乘客()
A.车控室 B.值班站长 C.客服中心 D.手举清洁工具
答案
判断题
接受乘客问询时,如果不知道答案,应明确告知乘客说:“我不知道”()
答案
判断题
在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。
答案
单选题
自己不知道,别人也不知道的部分,称为()
A.公开我 B.隐私我 C.潜在我 D.背脊我
答案
单选题
自己不知道,别人也不知道的部分,称为( )
A.公开我 B.隐私我 C.潜在我 D.背脊我
答案
单选题
自己不知道,别人也不知道的部分,称为( )
A.公开 B.隐私 C.潜在 D.背脊
答案
主观题
什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
答案
主观题
什么事情是天不知道地知道,你不知道我知道?
答案
单选题
当乘客问询的地点你不知道时,下列哪种应对方式是错误的?
A.请乘客稍等并询问其他工作人员 B.引导乘客至自助查询机前查询 C.建议乘客拨打12580或114 D.对不起,不知道。
答案
单选题
当乘客问询的地点你不知道时,下列哪种应对方式是正确的?
A.回答“不好意思,我不知道” B.不理睬乘客 C.不耐烦地让乘客拨打114 D.请乘客稍等并咨询其他工作人员
答案
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