判断题

饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责()

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判断题
饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责()
答案
单选题
处理乘客问题时,应,同时要热情礼貌、耐心有礼()
A. 公平、公正、合理 B.冷、硬、顶、训 C.误导乘客 D.相互推诿
答案
单选题
微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务
A.换位思考 B.体贴周到 C.真诚持续 D.主动服务
答案
单选题
对于预订晚间住客的客房,服务员应()。
A.放好洗澡水 B.预先沏茶 C.提前开夜床 D.提前开门
答案
单选题
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
A.临时预订 B.确认类预订 C.保证类预订 D.超额预订
答案
单选题
着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾客称心满意。
A.审问 B.询问 C.指问 D.疑问
答案
主观题
着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。便宾客称心满意。
答案
判断题
2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心()
答案
判断题
旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务()
答案
单选题
为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
A.cleanshoeservice B.cleanshoe C.shoeshiningservice D.shoeshining
答案
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高星级饭店至少每()客房应配备1台客用电梯。 某饭店当日房态为:住客房120间,走客房20间,可售房60间。该饭店当日客房出租率为(  )。 有些饭店的某些餐厅除一日三餐外,还要经营夜宵,负责饭店住客的客房用餐,甚至还要承担外卖餐品的服务() (判断题)2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度又是客房的核心。 A对 B错 住客的客房钥匙统一归谁负责管理()。 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌地()好每一位顾客。 2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品,舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分,占舒适度总分值的()。 ()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到团体客人的欢迎,因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。 饭店常见房态有5种:干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。 在烹制鱼类菜肴时加入食醋,不仅可以增加美味还能够有效的()。 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌也接待好每一位顾客() 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到() 在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 ( ) 在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。( ) 在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李() 客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。 在使用传统客房钥匙的酒店,住客的客房钥匙统一归口发放和管理() 为了提高饭店舒适度和客房服务效率,从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在()米以内。 如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。 饭店内部函件和住客函件的传送通常由()负责。
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