判断题

当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时,服务人员在不得以的情况下,可以与旅客发生争吵。

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判断题
当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时,服务人员在不得以的情况下,可以与旅客发生争吵。
答案
单选题
服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,下列哪种做法有失风度()
A.保持冷静 B.理直气和 C.以静制动 D.不理不睬
答案
单选题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应该(  )。
A.请领队出面协助解决 B.冷嘲热讽 C.不予理睬 D.满足游客一切要求就不会无理取闹
答案
多选题
旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应(    )。
A.不伤主人之雅,不损客人之尊 B.请领队出面协助解决 C.不予理睬 D.必要时向领导汇报,请求协助 E.冷嘲热讽
答案
主观题
乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么
答案
判断题
客户投诉是客户的无理取闹
答案
单选题
当婴幼儿出现霸道行为时,在确定其是无理取闹,且没有任何病痛时,可采取()。
A.不予理睬 B.耐心安抚 C.严厉训斥 D.满足需求
答案
单选题
旅客无理取闹时,门卫员要劝其离开取闹地点,()解释有关规定,情节恶劣者送公安机关处理。
A.诚心 B.耐心 C.爱心 D.细心
答案
单选题
任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好、无理取闹的顾客,应(),妥善处理。
A.据理力争 B.不予理睬 C.保持冷静 D.扭送派出所
答案
单选题
不尊重食堂工作人员,无理取闹的,每次扣__分()
A.1 B.2 C.3 D.5 E.10
答案
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无理取闹或漫骂、殴打执勤人员的,交机场安检机关处理() 对于无理取闹者,要坚持“__________”的原则。 发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,应该() 发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。 在第4次见面课中,PPT呈现的文字中,是否有以下陈述?女生可以撒娇,但不能太过胡搅蛮缠。 在第4次见面课中,PPT呈现的文字中,是否有以下陈述?女生可以撒娇,但不能太过胡搅蛮缠() 在第3次见面课中,PPT呈现的文字中,是否有以下陈述?女生可以撒娇,但不能太过胡搅蛮缠() 醉酒及其他无理取闹人员扰乱安检现场秩序时应该怎么办() 无理取闹,辱骂班组、基地管理人员的为一级违章() 无理取闹,辱骂班组、基地管理人员的为一级违章() 旅游团中有无理取闹的人,对这类人,导游人员要() 在第3次见面课中,PPT呈现的文字中,是否有以下陈述? 女生可以撒娇,但不能太过胡搅蛮缠。: 对 错 本书的观点是:“无理取闹”是领导的专利() 对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。 如果有任何乘客无理取闹,或者有无理要求怎么办() 父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是 父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是() 面对旅游团中无理取闹的游客,导游应该()。 《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》中对侵权旅客纳入征信管理规定:加强信用建设,对无理取闹、寻衅滋事和殴打、围攻客运服务人员等侵权行为的旅客建立失信旅客信用记录,并依法通过媒体向社会曝光,征信联动机构联合对侵权旅客进行惩戒() 《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对无理取闹、寻衅滋事,以及违法犯罪行为,现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全()
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