《关于进一步规范旅客列车超员信息报告及应急处置的通知》（客管电[2019]56号）规定列车超员情况下列车长通过GSM-R电话向客调进行情况报告时，报告内容主要为、列车突发事件概况等（）

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内办理退票 中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责旅客列车空调应急处置工作。 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内办理退票 中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，（ ）负责向列车调度员报告行车信息。 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的，旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补（） 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内任意车站或12306网站办理退票手续（） 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票发站为绕道原区段内车站的，可在30日内办理退票 负责乘客伤亡信息发布工作及接到列车内客伤报告后的进一步指令处理（） 列车严重超员应急处置预案做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，（）要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座 关于进一步做好对重点旅客信息传递、处置与应对的业务通告，重点旅客风险等级分类，主要为：（） 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车中途折返（停止）运行的退票时，旅客车票发到站均在列车停止运行区段内的，可在管内任意车站或12306网站办理退票手续（） 《关于进一步规范旅游列车开行工作的通知》中，旅游列车等事项以铁路总公司调度命令为准（） 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车中途折返（停止）运行的退票时，旅客车票仅有到站在列车停止运行区段内的，旅客当天在列车未停止运行区段的办理退票手续时，该经停站即为旅客中止旅行车站 《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票仅有到站在绕道原区段内的，如旅客在列车绕道分歧站前中途下车，并选择其他交通方式到达原票到站的，不予办理退票手续（） 中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知中规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要以解决旅客通风透气为任务（） 《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，无法换取互联网车票时，在到站的处置流程（） 中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知，旅客列车空调失效时，负责向铁路局客运（客服）调度员报告（） 于进一步做好对重点旅客信息传递、处置与应对的业务通告，重点旅客应对措施包括哪些（） 《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组公共应急广播分为（） 《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，对有特殊管控要求和严禁超员的列车，不予开具《客运记录》让军人上车补票（）