游客是导游服务行业存在和发展的基本保证，因此，导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到（）

按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员（） 按导游的等级，导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员（） 根据导游员的（），可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员 导游服务四原则既是导游员的服务原则，也用来衡量导游员的（） 游客中暑，导游员要让客人（） 当游客向导游员提出口头投诉时，导游员要认真倾听，理解其投诉的内容和实质，必要时做一些（），使游客觉得导游员在认真听他陈述。 导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？ 在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（　） 导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 （ ） （），导游员可以同意游客自由活动。 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳，导游员应该怎么安排? 在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。 知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具（） 导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（） 是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（） 导游员在导游服务中的情绪和态度属于（） 地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务（） 地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务（）