多选题

《空调列车服务质量规范》第3.2条规定,列车始发前及途中,()等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”。

A. 客运
B. 车辆
C. 公安
D. 电务

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单选题
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A.着装统一 B.标准化作业 C.使用普通话 D.服装干净
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有()措施。
A.防蝇 B.防尘 C.灭鼠 D.防水
答案
多选题
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A.质价相符 B.明码标价 C.一货一签 D.提供发票
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
单选题
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A.三等站 B.四等站 C.指定站 D.县级站
答案
多选题
《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。
A.表情自然 B.态度和蔼 C.用语文明 D.举止得体
答案
判断题
《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定,动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水,途中有补水服务()
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判断题
《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定,动车组列车运行途中不锁厕所()
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定,()等服务备品补足配齐,定位放置
A.洗手液 B.卫生纸 C.面巾纸 D.一次性坐便垫圈
答案
多选题
《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志(),符合规定。
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
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