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客服岗在暂离或退勤时注销BOM正确错误()
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客服岗在暂离或退勤时注销BOM正确错误()
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客服岗在暂离或退勤时注销BOM正确错误()
答案
主观题
客服岗每班开始工作时使用自己{账号}登录,暂离或退勤时{注销}
答案
单选题
客服岗每班开始工作时使用自己账号登录,暂离或退勤时不用注销登录()
A.正确 B.错误
答案
判断题
注销菜单,上岗时登录,暂离或退勤时注销。正确错误()
答案
主观题
客服岗每班开始工作时使用自己__登录,暂离或退勤时__
答案
单选题
最后一班载客列车开出后,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
A.站长室 B.车控室 C.AFC票务室 D.站务室
答案
单选题
客服中心岗最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回结帐()
A.站长室 B.车控室 C.AFC票务室 D.站务室
答案
单选题
运营结束后,客服中心岗退出BOM,并将客服中心相关钥匙交还保管()
A.行车值班员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站长
答案
多选题
BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗,以下描述哪些是正确的()
A.针对无法正常进闸的乘客.从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡; B.针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡; C.无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站; D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站;
答案
单选题
其他员工根据车站要求,有需要时与客服中心岗替换岗位,登录或退出BOM换岗时需摆放()
A.相关告示 B.乘客服务手册 C.相关要求 D.暂停服务牌 E. F. G.
答案
热门试题
客服中心岗上岗期间必须使用自己的、登录BOM
电话退勤时,退勤司机使用打给派班员办理退勤()
退勤时,确认无误后,在《》签字完成退勤()
客服中心岗上岗期间必须使用自己的用户名、密码登录BOM()
BOM操作管理1每日运营开始前,由客运值班员负责检查BOM票箱。2BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与客运值班员办理借还登记手续。3客服中心岗之间换岗时,必须在BOM上进行注销和登录操作。4客运值班员更换票箱时,须清理BOM内票卡
乘客持单程票无法进站,经BOM分析显示“进出次序错误”,客服中心岗回收车票,请乘客直接购票()
机车乘务员继乘作业时,交班机班作业完毕,在站台立岗送车,待列车开车后(作业完毕超过min不开车时,交班机班不再立岗送车)按规定走行线路到退勤地点办理退勤()
夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。正确错误()
下列退勤规定中错误的是()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
不得退勤的情况、设备备品不清时、、发生车辆故障或行车事件未交接清楚时、、不具备退勤的其它情况
列车司机在车辆基地内退勤时,应到与派班员办理退勤手续()
列车司机在正线退勤时,应到规定地点退勤,将当日运营情况向汇报()
退勤调度员办理机车乘务员退勤手续时负责收回哪些资料?
客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序
若客服中心岗中途须离岗,客运值班员及时安排人员顶岗,交岗人员与顶岗人员(顶岗人员需单独配票,且要求配置齐全)做好交接,值班员及以上岗位进行监控,当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留,再在BOM上注销或登录,交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁()
在站内须严格按照__行走,确保人身安全。交班机班作业完毕,在站台立岗送车,待列车开车后(作业完毕超过5min不开车时,交班机班不再立岗送车)按__到退勤地点办理退勤
退勤作业时应做到哪些
发现故障后,客服岗需及时在故障设备前摆放“小心地滑”或“正在维修牌”。正确错误()
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
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