BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗,以下描述哪些是正确的()
A. 针对无法正常进闸的乘客.从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡;
B. 针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡;
C. 无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站;
D. 对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站;
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