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当客户不主动承认问题且态度还不友善时,我们应该如何做()
多选题
当客户不主动承认问题且态度还不友善时,我们应该如何做()
A. 提出情境类问题,引导客户承认痛
B. 此地不留爷自有留爷处,尝试寻找其他的潜在支持者进行接洽
C. 直接给客户定位一个痛点,并展开问题诊断分析
D. 提出痛苦菜单问题来引导客户承认痛
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当客户不主动承认问题且态度还不友善时,我们应该如何做()
A.提出情境类问题,引导客户承认痛 B.此地不留爷自有留爷处,尝试寻找其他的潜在支持者进行接洽 C.直接给客户定位一个痛点,并展开问题诊断分析 D.提出痛苦菜单问题来引导客户承认痛
答案
多选题
当问题来临时,我们应该如何做,下面哪项陈述是错误的()
A.问题发生时,不要否定现实,不要延误解决时机 B.先追究相关责任人,以形成震慑作用,避免问题重复发生 C.关起门来,根据历史相关经验主义探讨问题发生的原因及要采取的对策 D.问题解决了就好,没必要花太多的时间去研究
答案
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我们应该如何做才符合现代环境道德要求?
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主观题
对抑郁质类型的客人我们应该如何做
答案
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当顾客对油品质量产生异议时,经取样发现油品质量没有问题,应该如何做()。
A.向顾客耐心解释,礼貌送客 B.少赔偿一点,免得他闹事 C.不予理睬,要求其离开加油站 D.悄悄地报警
答案
多选题
员工复工后,开会时应该如何做()
A.佩戴口罩 B.进入会议室前洗手消毒 C.开会人员间隔1米以上 D.尽量缩短会议时间
答案
多选题
如果就有些产品异议很难和客户达成一致时,应该如何做()
A.尊重顾客的意见,不钻牛角尖,不与客户争辩 B.找出替代办法 C.转移话题和关注点,记住产品异议,适时说服 D.不再理会客户
答案
单选题
当顾客对油品数量产生异议时,若数量不缺,应该如何做()。
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答案
多选题
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A.从新人那里迅速了解客户的基本情况 B.让新人提出自己的想法和见解 C.把客户接过来自己带 D.帮助新人分析客户的情况并制定下一步的行动计划 E.店经理或师傅可以和新人模拟第二次约看以及带看的情形 F.陪同新人一起进行约看和带看,帮助新人补充其他遗漏的内容
答案
主观题
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