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柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理()
判断题
柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理()
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柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时,必须当场核实客户身份,若当场无法确认客户本人身份的,应拒绝办理()
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单选题
挂失账户余额在()以上的存单(折)、卡正式挂失(含双挂)和账户层/卡交易密码挂失业务,由受理网点经办柜员及主管(副主管)进行双人核实。
A.5000(不含) B.5000(含) C.50000(不含) D.50000(含)
答案
单选题
营业网点受理个人挂失业务,必须对挂失人身份真实性、客户信息的完整性及该笔挂失业务进行核实,并完整留存客户9要素信息。若为代理挂失,须同时留存并核实代理人身份信息()
A.A:正确 B.B:错误
答案
单选题
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单(折)临时挂失业务时,须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账(卡)号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息,填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》,挂失申请书的“挂失方式”选择“()”.
A.正常 B.正式 C.临时 D.口挂
答案
单选题
取消书面挂失业务“7日”限制。即对挂失成功的个人结算账户,在核实客户本人身份信息无误后,根据客户本人的意愿可随时办理“凭证挂失结清”或“凭证挂失补发”业务,将现金或补发的新存折或银行卡交给客户本人()
A.个人结算账户 B.个人储蓄账户 C.个人定期存款账户 D.对公结算账户
答案
多选题
储户办理玫瑰卡挂失业务,次日找到玫瑰卡,到挂失受理行不可以办理业务()
A.正挂解挂 B.口头挂失 C.密码解挂 D.帐户解控
答案
判断题
汇款挂失后7天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在原挂失受理网点办理撤销挂失业务,并当场办理兑付手续()
答案
单选题
户主本人办理通存通兑个人存款凭证(存折、存单)挂失业务的,受理()
A.只能在原开户机构 B.只能在同一支行内 C.只能在二级分行内 D.可跨一级分行
答案
判断题
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答案
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柜员办理客户的挂失业务时,要加强客户账户信息如地址等的询问和核对,并核实身份证件()
按照《个人存款挂失业务管理规定》,银行受理挂失申请同时经核实身份信息无误后为客户办理换发新凭证或更改密码等手续称为解除挂失()
客户办理密码、存单(折)双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务,应向客户收取手续费()元。
信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为()
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柜员在受理单位卡正式挂失及密码挂失业务时,应双人手工折角核对挂失公函、留存的开卡书面申请上的公章是否一致,已将单位公章在验印系统中建库的,应使用验印系统进行核对,并打印核实行,对于“手动验印”通过的,应换人审核()
柜员在受理单位卡正式挂失及密码挂失业务时,应双人手工折角核对挂失公函、留存的开卡书面申请上的公章是否一致,已将单位公章在验印系统中建库的,应使用验印系统进行核对,并打印核实行,对于“手动验印”通过的,应换人审核()
储蓄卡卡片挂失分为口头挂失和书面挂失,书面挂失为正式挂失。挂失时间及金额以客户填写记录为准。
通过柜面上办理的挂失业务必须通过柜面完成个人挂失信息核实确认()
办理挂失时,若金额超限,提示客户只能进行挂失业务,不能办理补卡()
客户通过函电形式办理口头挂失业务时,应要求储户提供正确的等基本要素,柜员查实确有其存款及该笔存款未被支取后办理口头挂失业务()
充电卡挂失及解挂,营业厅必须核实充电卡实名信息,包括核实后,可进行挂失解挂()
证券卡挂失业务包括()。
下列属于储蓄挂失业务的是:()。
必须由客户本人办理的挂失业务是()
外币储蓄账户的挂失业务中,按挂失方式可分为()
《个人存款挂失业务管理规定》,银行受理挂失申请,且客户尚未办理新凭证期限内客户主动取消原挂失的行为称为撤销挂失()
若客户办理的挂失后续处理业务为场景,则可当场办理挂失后续处理登记手续,待正式挂失核实期满后(挂失起始日以客户在柜面或手持终端办理正式挂失日为准),系统自动补制记名卡或销户转账()
客户如何办理挂失取款通知单挂失业务?
外币储蓄账户的挂失业务中,按挂失事项可分为()
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