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导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
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导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
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主观题
导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
答案
单选题
导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的,提供服务的导游人员理应把接受服务的游客,放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须()
A.平等待客 B.宽容待客 C.以诚待客 D.以礼待客
答案
单选题
导游服务是一种商业性服务,旅行社和导游人员向旅游者提供服务的目的是为了获得经济效益()
A.正确 B.错误
答案
单选题
电信服务的提供和接受者之间采用方式订立合同关系()
A.格式条款 B.要约 C.承诺 D.都不是
答案
多选题
就游客的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是()的关系。
A.互为表里 B.相辅相成 C.互为前提 D.互相替代 E.互相补充
答案
多选题
导游为旅游者提供乘坐旅游客车服务的技巧包括()。
A.落实好导游专座 B.协助装卸行李 C.提醒系好安全带 D.提醒带好随身物品 E.遵循最先上车原则
答案
单选题
导游为旅游者提供服务必须接受()委派,不得私自承揽导游和领队业务。
A.旅行社 B.导游协会 C.旅游网站 D.导游公司
答案
多选题
就旅游者的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是()的关系。
A.互为表里 B.相辅相成 C.互为前提 D.互相替代 E.互相补充
答案
单选题
在提供导游服务时,()技能直接体现了导游与旅游者之间有效沟通和信息传递的能力。
A.信息技术应用能力 B.接待操作能力 C.导游词创作能力 D.语言表达能力
答案
多选题
导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展
A.趣闻 B.知识 C.健康 D.愉悦
答案
热门试题
导游的领队为旅游者提供服务接受旅游社委派,私自承揽导游和领队业务()
导游为旅游者提供服务()接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务。
导游为旅游者提供服务()接受旅行社委派,不得私自承揽导游和领队业务。
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种()服务。
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种()服务。
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的()。
导游服务顾名思义是一种服务工作,它与第三产业的其他服务一样,属于(),是一种通过提供一定劳务活动,来满足游客的()愿望和()的旅行需求。
与其他服务相比,导游服务是给旅游者提供()服务。
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
服务价值链是一种表明()者关系的链
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的()。
随着旅游业的兴起,导游已成为一种社会职业,旅游者与导游员之间的关系为()关系。
导游是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导和相关服务的人员。
导游是指取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导和相关服务的人员()
导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与()的关系。
导游工作是一种服务工作,服务性是导游工作的基本属性,它是通过导游人员向游客提供劳务而体现的,属于非生产性劳动()
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则()
是银行为客户提供不同服务的分配者和客户接受服务的引导者()
与饭店餐饮服务或客房服务相比,导游服务是一种( )服务。
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