单选题

以下哪种情况可以定性为服务质量严重问题()

A. 2019年3月10日郑州至昆明的K322次列车责任造成旅客12名旅客坐过站
B. 2019年3月10日K322次5号车厢列车员利用职权运输无票人员票额金额356元。
C. 2019年3月10日K322次12号车厢列车员责任造成旅客手机被盗价值4000元
D. 2019年3月10日旅客在微博上曝光K322次列车长服务态度恶劣,在社会上造成严重不良影响的

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单选题
以下哪种情况可以定性为服务质量严重问题()
A.2019年3月10日郑州至昆明的K322次列车责任造成旅客12名旅客坐过站 B.2019年3月10日K322次5号车厢列车员利用职权运输无票人员票额金额356元。 C.2019年3月10日K322次12号车厢列车员责任造成旅客手机被盗价值4000元 D.2019年3月10日旅客在微博上曝光K322次列车长服务态度恶劣,在社会上造成严重不良影响的
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
单选题
()属于服务质量严重问题()
A.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 B.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 C.责任造成旅客列车晚点的 D.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
多选题
下列属于服务质量严重问题()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在500元以下的 C.责任发生食物中毒事故未造承人员死亡的 D.任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
答案
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题()
A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的; B.责任造成旅客、货主轻伤的; C.“红旗列车”称号被取消。 D.利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
答案
多选题
下列问题属于服务质量严重问题的是()
A.站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的 B.车站责任造成旅客列车晚点的 C.利用职权运输无票人员、货物勒卡、索要旅客、货主钱物价值在200元以下的 D.车站责任造成旅客、货主轻伤的
答案
单选题
发生服务质量严重问题给予责任人()
A.离岗培训3个月 B.解聘 C.严重A类 D.书面警示
答案
主观题
发生哪些行为构成服务质量严重问题
答案
多选题
《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定:以下哪些情况为服务质量严重问题()
A.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的。 B.责任发生食物中毒事故未造成R员死亡的。 C.责任造成旅客、货主轻伤的。 D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
答案
单选题
下列属于铁路运输服务质量严重问题的是()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的 D.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
答案
热门试题
与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题()。 下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有() 下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有() 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量严重问题的有() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量严重问题 以职权谋私金额3000元以上的,定为服务质量严重问题()。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条(第3款)服务质量严重问题包括哪些 服务质量严重问题:责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在的() 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤,应定为服务质量严重问题。() 凡发生服务质量严重问题之一的,给予责任班组列车长() 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。 《铁路旅客运输服务量监督监察办法》:构成服务质量严重问题的有() 服务质量严重问题:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在以下的() 《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中,责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。 对构成服务质量严重问题的,给予直接责任者记大过处分()。 对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分() 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法(试行)》中,哪些情形视为服务质量严重问题 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在以下的构成服务质量严重问题() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在的属于服务质量严重问题()
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