多选题

《铁路旅客运输服务量监督监察办法》:构成服务质量严重问题的有()

A. 责任造成旅客、货主轻伤的
B. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的
C. 责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的
D. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的

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多选题
《铁路旅客运输服务量监督监察办法》:构成服务质量严重问题的有()
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的 C.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的 D.责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,()属于服务质量严重问题
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的 C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条(第3款)服务质量严重问题包括哪些
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在的属于服务质量严重问题()
A.500元及以上不足1000元 B.500元以上 C.1000元及以上2000元以下 D.1000元以上
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量重大问题;服务质量特大问题。 B.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量特大问题。 C.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。 D.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行()
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分()
A.警告至撤职 B.记过至开除 C.警告至开除 D.记过至撤职
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为类()
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定发生“服务质量严重问题”之一的,不能确定款额的对责任者处以罚款()
A.500~1000元 B.1000~2000元 C.2000~4000元 D.5000~10000元
答案
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