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简述投诉处理要领。
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主观题
简述投诉处理要领。
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投诉处理的要领()
A.认真对待,不繁衍塞责 B.坚持原则,不随意让步 C.态度鲜明,不含糊其辞 D.统一回复口径
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多选题
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括()
A.认真对待,不敷衍塞责 B.坚持原则,不随意让步 C.态度鲜明,不含糊其辞 D.统一回复口径
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