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改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高()。
单选题
改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高()。
A. 预约率
B. 接待速度
C. 服务顾问快速响应率
D. 预约成功率
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单选题
改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高()。
A.预约率 B.接待速度 C.服务顾问快速响应率 D.预约成功率
答案
单选题
维修/保养等服务完毕,客户提车后的()天内,经销商的客户服务专员应主动联系客户
A.1-3天 B.3-5天 C.2-4天 D.7天
答案
单选题
K宝证书将要到期,客户可在到期前内可登录个人网银进行自助更新()
A.14天 B.1个月 C.2个月 D.3个月
答案
单选题
对将要到期的信贷业务,客户经理应在每笔贷款到期前()天,填制《信贷业务到期通知书》,及时通知客户。
A.5 B.10 C.20 D.30
答案
单选题
客户经理主动邀约客户进行面谈的时间一般应为()
A.2小时 B.1小时 C.30分钟 D.15分钟
答案
单选题
客户积累的主要方式有客户主动上门和()。
A.老客户介绍 B.户外广告 C.现场营销 D.通过渠道拓展
答案
单选题
在得知合作客户合同要到期时,不应()
A.提前1-2个月提醒客户,让客户有充足的缓冲时间。期间应与客户保持良好沟通,收集客户对我司产品的反馈,如有其他新产品正在流程中,可促进客户测试及续约合作可能性 B.通过分析判断客户的续签可能性,通过产品使用情况,价格满意度,服务满意度等因素去判断。如有必要,增加“客户服务会”环节,讨论当前产品的使用情况 C.若客户表示不续签,应直接放弃,不用了解原因
答案
单选题
客户积累的主要方式有客户主动上门和( )。
A.老客户介绍 B.户外广告 C.现场营销 D.通过渠道拓展
答案
单选题
在上门服务的注意事项中提到,抢单后于()分钟内主动联系客户确定服务细节
A.1 B.10 C.30 D.60 E.20
答案
单选题
客户邀约技巧中,对客户进行邀约的方式错误的选项是()
A..以晨夕会议邀约 B..以市场活动邀约 C..以按揭方案邀约 D.以试乘试驾邀约 E.82 F.关于客户开拓技巧环节“客户在电话中表示考虑考虑”,以下错误的
答案
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上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
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采用“731模式”维护定期储蓄存款、大额存单到期客户。在产品到期提前7天首次联络客户,邀约客户到访,确认承接产品;到期前3天,提醒到期事宜,了解客户资金安排;到期提前1天第三次联络客户,提醒和确认第二天到访()
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定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系。走访:重要客户至少,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每季度至少一次()
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办理上门服务前,客户应书面提供联系人相关信息,如有变更,需提前通知银行。客户与上门服务人员应通过等进行身份验证,对于验证未通过的,或者因网络或硬件设备等原因客户无法通过手持终端验证上门服务人员身份或验证后仍有疑问,客户应联系银行验证上门服务人员的身份信息()
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针对的提醒转化,采用“731模式”维护时,在产品到期提前7天第一次联络客户,提醒到期事宜,了解客户到期资金安排,向客户推荐承接资金的产品;在产品到期前3天,第二次联络客户,邀约客户到访,确认承接客户到期资金的产品;在产品到期提前1天第三次联络客户,提醒和确认客户第二天到访()
支局沙龙最好不邀约以下客户()。
客户电话邀约最少要进行几通()
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