《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软座车有（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，安全踏板制作轻巧牢固，（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管，编制客运记录交列车终到站处理。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，外置式垃圾箱( )。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，( )等放在座（铺）位下面。 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》行李车货仓地面有隔水板。 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位存放。 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。 《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客，列车长可采取必要的（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的旅客列车旅客运输服务提出了质量要求（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交( )处理。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧枕套使用年限为（ ）年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧被套使用年限为（ ）年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧被套使用年限为（ ）年。