单选题

根据和平型客户特点应对的策略是()

A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C. 真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
D. 小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉

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单选题
根据和平型客户特点应对的策略是()
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
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单选题
根据完美型客户特点应对的策略是()
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
答案
单选题
根据力量型客户特点应对的策略是()
A.提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
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单选题
理智型的客户应对策略为动之以情()
A.正确 B.错误
答案
多选题
对于“粗暴型家长”,应对策略____()
A.要特别讲究方式方法,谨慎行事 B.要以柔风细雨式的交谈方式,让家长知道我们会帮助孩子 C.让家长知道这样的方式是错误的,争取家长的协助,共同帮助学生 D.一定要声明:不能打骂孩子,沟通方式很重要
答案
多选题
以下应对策略,属于积极应对策略的是()
A.补偿 B.反向 C.幽默 D.升华
答案
单选题
根据力量型客户的特点,智慧家庭服务工程师应对的策略是()
A.提供最好的服务.不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B.学会控制自己的情绪.以礼相待,对自己的过失真诚道歉 C.真诚对待.作出合理解释说明,争取对方的理解 D.小心应对.尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
答案
单选题
客户抱怨说贵,以下应对策略不对的是哪个?()
A.A:确定共同的目标 B.B:移动问题跟人的位置 C.C:搁置问题,下次再联解决 D.D:问题外化,共同解决问题
答案
主观题
什么是应对策略?如何划分?
答案
多选题
风险应对策略包括()。
A.风险规避 B.风险降低 C.风险分担 D.风险承受
答案
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