材料
A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A. 尽力取得患者谅解
B. 赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C. 真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D. 确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E. 确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解 B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品 C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
答案
患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.问责调剂人员后处理 E.真诚道歉，并立即予以更换
答案
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
答案
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
A.真诚道歉 B.另发一份药品 C.收回发出的药品 D.立即予以更换并真诚道歉
答案
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
答案
对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解 B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品 C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
答案
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先
A.予以更换 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.确认投诉的真实性 E.先带患者去看医生
答案
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先
A.予以更换 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.确认投诉的真实性 E.先带患者去看医生
答案
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
答案
发生药品调配差错的应对原则是（）
A.核对－报告－调查－改进措施 B.报告－调查－核对－改进措施 C.报告－调查－改进措施 D.报告－核对－调查－改进措施 E.调查－核对－报告－改进措施
答案
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