如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
A. 真诚道歉
B. 另发一份药品
C. 收回发出的药品
D. 立即予以更换并真诚道歉
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(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解 B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品 C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.问责调剂人员后处理 E.真诚道歉，并立即予以更换
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如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
A.真诚道歉 B.另发一份药品 C.收回发出的药品 D.立即予以更换并真诚道歉
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如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
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如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
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对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解 B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品 C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品 E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错，正确的应对措施是首先
A.予以更换 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.确认投诉的真实性 E.先带患者去看医生
答案
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换，并真诚道歉
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倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错，正确的应对措施是首先
A.予以更换 B.另发给一份药品 C.收回发出的药品 D.确认投诉的真实性 E.先带患者去看医生
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