多选题

在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()

A. 6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务
B. 2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务
C. 8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务
D. 协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送

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多选题
在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送
答案
多选题
关于新贵宾会员机上礼遇服务规范中,需要提供常规礼遇包的新贵宾级别有:()
A.黑钻卡 B.白金卡 C.超精英 D.银卡
答案
多选题
经济舱贵宾会员机上礼遇服务,黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括:()
A.常规礼遇包 B.迎宾问候卡及乘务长沟通致谢 C.提前告知预达时间及温度 D.免费升舱
答案
判断题
B737机型上,贵宾会员机上礼遇服务的责任乘务员为2号乘务员,协助乘务员为3号和4号乘务员()
答案
判断题
迎宾问候卡为新款机上礼遇服务产品,仅为机上的黑钻卡旅客提供。
答案
多选题
在常态运行情况下,关于黑钻卡旅客服务的内容,以下说法正确的是()
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
答案
多选题
在常态运行情况下,关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机,下列说法正确的是()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.商务舱旅客从盥洗室出来后
答案
多选题
在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
A.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
答案
判断题
在常态运行情况下,当经济舱高端旅客人数多于10人(含)时,礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内()
答案
多选题
在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.两舱旅客从盥洗室出来后
答案
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