多选题

在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为()

A. 地面迎宾
B. 餐饮服务前
C. 餐饮服务后
D. 两舱旅客从盥洗室出来后

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多选题
在常态运行情况下,水刺布面巾的提供时机为()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.两舱旅客从盥洗室出来后
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多选题
在常态运行情况下,关于窄体机商务舱提供水刺布面巾的服务时机,下列说法正确的是()
A.地面迎宾 B.餐饮服务前 C.餐饮服务后 D.商务舱旅客从盥洗室出来后
答案
多选题
在常态运行情况下,关于贵宾会员机上礼遇服务分工说法正确的是()
A.6、7号乘务员负责白金卡、金卡及超级精英旅客礼遇服务 B.2号区域乘务长负责黑钻卡旅客礼遇服务 C.8、10/11/12号乘务员负责协助配合责任乘务员完成相应区域的礼遇服务 D.协助配合的乘务员须做好交接,避免服务脱节、漏送
答案
多选题
在常态运行情况下,关于乘务长的通舱巡舱规定,说法正确的是()
A.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于3次 B.飞行时间90分钟之内航班,巡舱次数不少于2次 C.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于4次 D.飞行时间介于90分钟至180分钟航班,巡舱次数不少于3次
答案
多选题
在常态运行情况下,关于黑钻卡旅客服务的内容,以下说法正确的是()
A.在填写黑钻迎宾问候卡时,需按照客舱服务系统信息,准确填写旅客的全名 B.当经济舱高端旅客多于规定人数时,黑钻迎宾问候卡可放入礼遇包内,礼遇包提前插放在其相应座位的座椅口袋内 C.登机牌上显示白鹭贵宾会员级别中,黑钻卡标识为“D” D.客舱经理/乘务长在航程中应亲自与所有的黑钻卡旅客沟通致谢
答案
多选题
在常态运行情况下,洲际航班配备的“放心酒贴”使用方法,说法正确的是()
A.“放心酒贴”适用于洲际航班所有未用完的葡萄酒 B.粘贴“放心酒贴”时,航班客舱经理/乘务长需填写铅封日期、铅封人和航班号等相关信息,并贴于酒瓶盖旋转处 C.在使用“放心酒贴”铅封开瓶的酒后,无需将此数量写入回收板 D.服务期间,先为旅客提供已粘贴“放心酒贴”的酒。如旅客对酒的品质提出异议,需马上为旅客更换新开瓶的酒,并记录《
答案
多选题
在常态运行情况下,宽体机(非洲际航线)两舱“白鹭特调”迎宾饮料的服务标准为()
A.“柠檬红茶”使用瓷杯装至七分满,“柠檬绿茶”使用香槟杯装至八分满 B.将杯具整齐摆放在小托盘上,满盘不超过6杯 C.小托盘上同时携带纸杯垫,杯垫数应多于饮料杯数 D.需遵循饮料朝向乘务员身体一侧的原则
答案
单选题
救援列车牵引被救援列车运行情况下为,救援列车推进被救援列车运行情况下为()
A.40km/h 、20km/h B.30km/h 、20km/h C.40km/h 、30km/h D.30km/h、30km/h
答案
多选题
在常态运行情况下,窄体机乘务长必须深入旅客中并加强沟通,要求每航段乘务长需做到()
A.飞行时间≤90分钟,与商务舱旅客沟通不少于1人(如有) B.飞行时间>90分钟,与商务舱旅客沟通不少于2人(如有) C.飞行时间>90分钟,与经济舱旅客沟通不少于3人 D.飞行时间>90分钟,与每位商务舱旅客沟通(如有)
答案
多选题
什么情况下水泵不得投入运行()
A.电动机、水泵故障没有排除 B.水泵不能正常工作 C.管路漏水,吸、排水管路不能正常工作 D.水泵开关和控制设备损坏、失爆、漏电或不能安全使用 E.电压不正常,水泵不能正常启动
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